Πολιτική ποιότητας.

Μενού

    

 



ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Πολιτική της εταιρείας BALCAN MED είναι να διαθέτει προϊόντα και υπηρεσίες υψηλών προδιαγραφών, ανταποκρινόμενα πλήρως στις απαιτήσεις των πελατών της και συμμορφούμενα με τις τρέχουσες διεθνείς και εθνικές νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις.

 

Για να επιτευχθεί αυτό, η Διοίκηση της εταιρείας αποφάσισε να αναπτύξει και να εφαρμόσει Σύστημα Διαχείρισης, που εναρμονίζεται με το Διεθνές Πρότυπο ISO 9001:2008.

 

Η εταιρεία, εφαρμόζοντας το Σύστημα Διαχείρισης, εντοπίζει και εξετάζει τα προβλήματα ποιότητας στα προϊόντα, αλλά και στις υπηρεσίες που παρέχει και με την βοήθεια των στελεχών της μελετά και λαμβάνει τα απαραίτητα μέτρα για την πρόληψη ή επίλυσή τους.

 

Οι άξονες στρατηγικής της BALCAN MED για την ποιότητα είναι:

 

  • Η συνεχής προσπάθεια για την παροχή σωστών λύσεων στον πελάτη.

  • Η καινοτομία σε νέα προϊόντα.

  • Η συνεχής βελτίωση των εσωτερικών διαδικασιών της εταιρείας, καθώς και των διαδικασιών παροχής υπηρεσιών στον πελάτη.

  • Η συντονισμένη ομαδική λειτουργία για την ικανοποίηση και υποστήριξη των πελατών.

  • Η διαρκής ενημέρωση, αλλά και η συνεχείς προσπάθεια κάλυψης των απαιτήσεων των εν ισχύ νομοθετικών διατάξεων, οδηγιών, προτύπων κ.λπ.

  • Η διοίκηση των ανθρώπινων πόρων μέσα από συνεχή εκπαίδευση και παροχή κινήτρων για αύξηση της ποιότητας και της απόδοσης.

 

Οι υπευθυνότητες του ανθρώπινου δυναμικού της εταιρείας BALCAN MED περιλαμβάνουν:

 

  • Την προώθηση και εφαρμογή της Πολιτικής για την ποιότητα. Είναι υποχρέωση όλων να εξασφαλίζεται ότι η Πολιτική γίνεται κατανοητή, εφαρμόζεται και υλοποιείται σε κάθε δραστηριότητα της εταιρείας.

  • Την συνεχή αναγνώριση των προσδοκιών και των απαιτήσεων του πελάτη καθώς και την παρακολούθηση των επιδόσεων του ανταγωνισμού.

 

Φιλοδοξία και δέσμευση της BALCAN MED είναι η συνεχής βελτίωση της αποτελεσματικότητας του Συστήματος Διαχείρισης, με απώτερο στόχο τον μηδενισμό των ποιοτικών και εμπορικών παραπόνων και τη μέγιστη δυνατή ικανοποίηση των πελατών, τόσο πριν όσο και μετά από την προμήθεια των προϊόντων της. Για να επιτευχθεί αυτό, η Διοίκηση της BALCAN MED ορίζει και ανασκοπεί αντικειμενικούς στόχους που αποτελούν δείκτες του επιπέδου ποιοτικής της απόδοσης.

 

Η Διοίκηση και οι εργαζόμενοι στην εταιρεία BALCAN MED δεσμεύονται σε μία συνεχή προσπάθεια βελτίωσης της Ποιότητας με απώτερο στόχο την μεγιστοποίηση της ικανοποίησης του πελάτη, αλλά και την ενίσχυση της ηγετικής θέσης της εταιρείας στον κλάδο, προσφέροντας στους πελάτες της ποιοτικά προϊόντα και υπηρεσίες.

 

 

 

Δρ. Αγγελική Σταυρινούδη